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学会这些客服技巧让你的转化提升80%(三)

校长yo 发表于 2016-8-6 15:47:23|来自:河北沧州 | 显示全部楼层 |阅读模式
学会这些客服技巧让你的转化提升80%(三)


对于淘宝客服很多卖家在这一块都不太的重视,觉得就是跟买家聊聊天而已,其实不然,客服还是需要很高的技巧,所以我们今天写的一系列内容来帮助大家提高转化率!

今天要讲的就是:客服接待的若干技巧

    一、客户接待沟通的基本原则


    1、态度热情

    语言方面:

    a、 多用语气词,拉近与客户之间的关系;

    b、 多用请、谢谢、受累等礼貌用语;

    c、 回复的内容要比客户多;

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花花世界 发表于 2016-8-6 20:14:20|来自:河北沧州 | 显示全部楼层
多用语气词
bill8101 发表于 2016-8-7 23:42:59|来自:河北沧州 | 显示全部楼层
顶楼主啦..希望楼主多发精品好帖啦.....
天道酬勤 发表于 2018-1-29 11:46:42|来自:河北沧州 | 显示全部楼层
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ruge 发表于 2018-3-14 18:49:07|来自:河北沧州 | 显示全部楼层
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