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学会这些客服技巧让你的转化提升80%(三) ...
学会这些客服技巧让你的转化提升80%(三)
校长yo
发表于 2016-8-6 15:47:23
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来自:河北沧州
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学会这些客服技巧让你的转化提升80%(三)
对于淘宝客服很多卖家在这一块都不太的重视,觉得就是跟买家聊聊天而已,其实不然,客服还是需要很高的技巧,所以我们今天写的一系列内容来帮助大家提高转化率!
今天要讲的就是:客服接待的若干技巧
一、客户接待沟通的基本原则
1、态度热情
语言方面:
a、 多用语气词,拉近与客户之间的关系;
b、 多用请、谢谢、受累等礼貌用语;
c、 回复的内容要比客户多;
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花花世界
发表于 2016-8-6 20:14:20
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来自:河北沧州
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多用语气词
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bill8101
发表于 2016-8-7 23:42:59
|
来自:河北沧州
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顶楼主啦..希望楼主多发精品好帖啦.....
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天道酬勤
发表于 2018-1-29 11:46:42
|
来自:河北沧州
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ruge
发表于 2018-3-14 18:49:07
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来自:河北沧州
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