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【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客

校长yo
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营销教程 1646 9 2019-6-22 09:06:17
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【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客
销售人员如何做好客户服务,高效解决客户异议与投诉?当进行客户拜访与客户转介绍时,有哪些技巧可以提升销售成交率?本课程将针对以上问题,为你系统呈现销售服务的注意问题与应对技巧,不仅能维护好客情关系,赢得回头客,还能让客户转介绍,促进业绩翻番。
课程大纲:
一、客户服务与异议处理
1、客户服务:农夫与猎手
2、客户是如何失去的
3、异议处理的类型及原因
4、异议处理的时机与原则
5、异议处理时机与原则
6、带金行动:异议处理有效步骤
7、势不可挡:异议处理的技巧
8、价格异议处理策略
二、拜访评估与客户跟进
1、拜访方法准备
2、提前预约
3、预约常见拒绝理由及应对
4、案例分析:明确拜访目的
5、达到拜访的预期目标
6、后期跟进与维护
7、客户的个人信息管理
三、客户投诉处理技巧
四、粉丝关系与客户转介绍
1、与客户的四大关系
2、客户转介绍方法


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2019-6-22 17:47:39
111111111111111111
2019-8-21 23:05:21
弱弱的冒个泡!
2019-10-9 01:07:04
感谢分享!



                                            藏起来的小尾巴,不让你看!  
    2019-10-11 22:31:45
    666666666666666
    2019-10-14 21:22:01
    如果你喜欢教程
    2020-5-15 16:40:48
    提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
    2020-11-15 20:06:55
    感谢无私分享!感谢无私分享!
    2022-6-5 13:37:51
    找到好贴不容易
    2022-7-23 13:42:21
    弱弱的冒个泡!谢谢楼主!
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